Rückgabe und Rückerstattung

30 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei JUST US STUDIOS rundum zufrieden bist. Deshalb gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Originaletiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis, beispielsweise deine Bestellbestätigung.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns einfach unter hello@jus-original.com.

Rücksendungen erfolgen an folgende Adresse:

OHDE Projects UG
Waidmarkt 7
50676 Köln
Deutschland

Nach deiner Rückgabeanfrage erhältst du von uns alle notwendigen Informationen und Anweisungen zur Rücksendung.

Bitte kontaktiere uns vor deiner Rücksendung, damit wir diese entsprechend zuordnen können.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an hello@jus-original.com wenden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, eine passende Lösung zu finden.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Bestimmte Artikel sind von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu gehören:

• Personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen

• Gutscheine

• Bereits getragene, benutzte oder beschädigte Artikel, sofern die Beschädigung nicht bereits bei Erhalt vorlag

• Reduzierte Artikel und Sale-Produkte

Diese Ausnahmen gelten ausschließlich für unser freiwilliges Rückgaberecht. Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Umtausch

Du möchtest einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe?

Am einfachsten ist es, den ursprünglich bestellten Artikel zurückzugeben und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen. So kannst du sicherstellen, dass dein neuer Lieblingsartikel schnellstmöglich bei dir ankommt.

Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht dir bei berechtigten Onlinekäufen innerhalb der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.

Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht bleiben von unserem freiwilligen Rückgaberecht vollständig unberührt. Insbesondere ist das gesetzliche Widerrufsrecht nicht davon abhängig, dass sich die Ware in der Originalverpackung befindet oder sämtliche Etiketten angebracht sind.

Weitere Informationen findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.

Bei einer genehmigten Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Für Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Fristen.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter hello@jus-original.com.